Durée de vie limitée et SAV scandaleux!

(1)

Acheté il y a 4 ans chez Conforama, notre matelas est dors et déjà hors service: ressorts cassés, déviés, laissant former un important creux dans le matelas (merci pour mes lombaires).
Le tissu habillant le matelas est d’une fragilité hors norme: il bouloche au contact des draps! il est tout bonnement impossible à nettoyer et la moindre humidité laissera une auréole irrécupérable.
Bien entendu le matelas est garanti 5 ans mais bon courage pour la faire valoir!

Après un mois d’attente, le menuisier de l’enseigne nous l’ayant vendu passe enfin constater la détérioration du matelas, et nous précise que la marque refusera de faire jouer la garantie car le matelas est « taché » (par quelques gouttes d’eau reversée par notre fils).
En sommes, le matelas est garanti si vous l’utilisez dans votre chambre d’ami, recouvert d’une alaise en caoutchouc qui par chance n’aura pas élimé le tissu fragile qu’elle doit protéger.

Avez-vous trouvé cet avis utile ? Oui Non

Répondre