Château d’Ax : Avis et test du site spécialiste des canapés et meubles de salon

Créé en 1948 par Bruno Colombo, Château d’Ax est une marque italienne d’ameublement. Elle repose sur un réseau mondial de magasins physiques spécialisés dans les canapés et autres meubles de salon. Encore aujourd’hui, l’entreprise est gérée par les héritiers du fondateur qui perpétuent l’ADN de la marque. Dès ses origines, Château d’Ax a conçu des canapés alliant l’ergonomie, l’innovation et le confort avec un souci du  rapport qualité-prix.

Champions du Made in Europe, les canapés Château d’Ax sont fabriqués sur le site principal de production de plus de 100 000m2 en Italie. Le choix de matériaux de qualité est particulièrement mis en avant chez cette marque. De même, le savoir-faire des “maîtres selliers” ainsi que le système d’apprentissage sont cultivés et valorisés.

Avis sur Château d'Ax

château d'ax logo

Marque: Château d'Ax

Description: La marque Château d’Ax propose de nombreuses gammes de canapés individuels et d’ensembles de meubles de salons. 

Note de l'avis
3.8
  • PRIX
    (3.5)
  • QUALITE
    (4.5)
  • STYLE
    (4)
  • COLLECTIONS
    (4)
  • LIVRAISON
    (4)
  • SERVICE CLIENT
    (3)
Note des utilisateurs 1 (2 avis)

Résumé de notre avis sur Château d'Ax

Château d’Ax propose des canapés de qualité Made in Italy, un choix notable face à la concurrence qui cherche souvent à produire à bas coût. La marque se repose sur des décennies de savoir-faire. Elle complète l’accueil en magasin par un site (non marchand) et une appli ergonomiques et immersifs. On regrettera le SAV qui ne parvient pas toujours à régler les problèmes courants d’une marque de cette ampleur.  Dans l’ensemble nous avons un bon avis sur Château d’Ax, la qualité est au rendez-vous ce qui se ressent sur le prix.

Forces

  • Savoir-faire et expérience
  • Large choix
  • Options de personnalisation
  • Réseau dense de magasins
  • Appli de réalité augmentée

Faiblesses

  • Rapport qualité-prix un peu élevé
  • SAV parfois décevant
  • Pas de site marchand

A propos de Château d’Ax

Infos et coordonnées de Château d’Ax
Origine et production Italie
Date de création de la marque 1948
Téléphone (service client du siège) 00 (39) 03 62 53 01
Adresse du siège Château d’Ax S.P.A.
Via Nazionale dei Giovi
0159 (Milano) Lentatate sul Seveso – Italia
Téléphone et mail commerciaux Contactez directement le magasin proche de chez vous

via l’outil de localisation du site

Positionnement, concept de Château d’Ax

Château d’Ax est une marque spécialisée dans les canapés et meubles de salon avec plusieurs gammes et technologies distinctes. Les assises peuvent être simples ou motorisées pour permettre une multitude de positions ergonomiques. Certains modèles peuvent être entièrement  personnalisés (matière, couleur, forme, dimensions). Récemment, Château d’Ax a élargi son offre à des accessoires de décoration (lampes, objets de décoration, tapis etc.) ainsi que des tables basses.

château d'ax canapé

Qualité des produits

La qualité des canapés Château d’Ax – le cœur de leur activité – est l’argument principal valorisé dans leur communication. Qu’il s’agisse du choix des matériaux – canapés en cuir ou en tissu – de la fabrication ou de la structure, Château d’Ax garantit un niveau maximal d’exigeance. La marque met également en avant le Made In Italy et son équipe de profesionnels aguerris.

Forte de cette expérience, elle propose un vaste choix d’options : des fauteuils relax électriques, des canapés convertibles, des assises modulables etc. Développés en interne, ces systèmes sont intégrés au mieux et n’altère pas les qualités de base des canapés. Les options de personnalisation et les possibilités de déclinaisons montrent que sur les gammes premium, l’un des objectifs de la marque est d’offrir un produit proche du sur mesure qui ne cède ni sur l’esthétique, ni sur le confort.

Avec le temps, le fabriquant a élargi ses gammes: Château d’Ax propose d’autres modèles de canapés et fauteuils à prix raisonnables. S’ils sont plus accessibles et proposent moins d’options de personnalisation, ces options restent de bonne facture. C’est un bon compromis pour des personnes cherchant un degré de qualité supérieur aux grandes enseignes sans pour autant se tourner vers les marques haut-de-gamme.

château d'ax table basse

Expérience d’achat

Les avis des clients ayant acheté chez Château d’Ax sont très positifs. Les équipes sont, dans leur ensemble, formées, disponibles et de bon conseil. Les clients apprécient particulièrement l’absence de pression commerciale agressive sur le client.

Le site est une bonne vitrine : il propose de visualiser l’intégralité des collections. Il offre également la possibilité d’une vision 3D à 360 degrés du meuble. Vous pouvez par ailleurs explorer les multiples déclinaisons de chaque produit. On regrette en revanche qu’il ne soit pas fait mention du prix sur les fiches produits.  En parallèle, il vous est possible de télécharger l’application qui vous donnera un aperçu en réalité augmentée du canapé chez vous.

Si vous souhaitez voir, tester et acheter un meuble Château d’Ax, il vous faudra vous diriger vers l’un des 80 points de vente répartis en France. En 2021, la marque a été élue “Meilleure enseigne” par le magazine Capital dans la catégorie Qualité de services, Spécialistes du salon.

château d'ax chaises et fauteuils

Prix

Les prix affichés par Château d’Ax sont globalement élevés surtout en comparaison absolue de marques plus populaires et plus visibles en France comme Ikea ou Conforama. Toutefois, il convient de nuancer et de rapporter les prix des canapés à leur qualité et à leur durabilité qui aura toutes les chances d’être supérieure à ses concurrents moins chers. A rapport qualité-prix équivalent, Château d’Ax reste moins cher que des enseignes comme Roche Bobois ou Boconcept par exemple.

Comparativement à des marques spécialisées dans les canapés relax électriques, Château d’Ax reste cher mais proposera souvent un style plus moderne. Une donnée importante dans le positionnement-prix de la marque réside dans le Made In Italy : un argument que peu de marques du secteur peuvent revendiquer. D’un point de vue éthique et écologique, le made in Europe est à considérer.

Paiement

Comme la plupart des magasins de meubles, Château d’Ax offre la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. La plupart des meubles sont à commander, vous devrez donc payer un acompte pour bloquer la commande. Le solde sera à régler à la livraison.

Au-delà de cette possibilité, Château d’Ax bénéficie d’un partenariat avec l’organisme de crédit Sofinco et propose de payer votre achat en 10 ou 20 mensualités. Les détails et modalités d’acceptation de votre demande seront à retrouver en magasin.

château d'ax canapé d'angle

La livraison

Vous pouvez vous faire livrer votre achat Château d’Ax dans la France entière ainsi que dans plus de 80 pays. La livraison s’effectue par transporteur indépendant et n’est pas gérée directement par Château d’Ax. Les délais d’approvisionnement, et donc de livraison, varient en fonction des modèles. Veillez donc à vérifier l’information directement auprès de votre revendeur.

A noter toutefois que, l’usine se trouvant en Italie, pays frontalier, le temps de transport est bien plus compétitif quue pour un produit devant traverser la moitié du globe.

Le SAV et retours

Le SAV est sans doute le point sur lequel les avis clients sont les plus partagés. De manière générale, si la marque jouit d’une excellente réputation, son point faible réside dans la gestion du Service après-vente. En cas de demande de réparation, vous devrez passer par le magasin revendeur. Ce dernier peut parfois faire barrage et ne pas aider à la communication avec le siège. Pour les petites réparations, la marque fait appel à des ateliers locaux, ce qui est positif. S’il s’agit d’une intervention plus lourde, le meuble défectueux doit retourner en usine, ce qui occasionne parfois retards, incompréhensions et déception dans la gestion des dossiers.

château d'ax magasin

Garantie

Tous les canapés et meubles Château d’Ax sont garantis selon des critères stricts propres à chaque catégorie de meubles. Veillez à consulter ce document au moment de l’achat pour éviter toute déconvenue.

Si vous souhaitez protéger au maximum votre achat, vous pouvez souscrire à une garantie supplémentaire, le “Contrat Sérénité Tranquillo”. Il inclut un accompagnement pendant 5 ans à domicile ou, si besoin en atelier, pour faire face aux “risques ménagers” qui pourraient endommager le cuir ou le tissu de votre canapé.

 Avis client sur Château d’Ax

Les avis clients sur Château d’Ax sont positifs. L’unanimité est impossible pour une marque de cette envergure et certains clients rapportent de mauvaises expériences. Mais celles-ci sont limitées, compte tenu du volume important de produits fabriqués chaque année par la marque (360 000 salons livrés dans le monde entier !). Les clients sont positifs sur l’expérience d’achat et apprécient leur canapé dans le temps.

En cas de contact avec le SAV, les avis sont moins élogieux, c’est donc le seul aspect sur lequel il convient de faire attention.

Conclusion et bilan sur Château d’Ax

Château d’Ax est une marque installée dans le secteur de l’ameublement depuis longtemps. Les produits de la marque made in Italy sont reconnus pour leur qualité indiscutable, en dépit d’un prix légèrement supérieur à des marques similaires (mais fabriqués ailleurs). Les clients peuvent préparer leur achat en visitant le site vitrine de la marque voire en téléchargeant l’outil de réalité augmentée. Une fois en magasin, les équipes commerciales démontreront tout leur sérieux. La réactivité et le professionnalisme du SAV peuvent en revanche être décevants face à une réclamation.  Il s’agit malgré tout d’une marque à recommander.

Code promo et réduction sur Château d’Ax

  • Le bon plan numéro 1 chez Château d’Ax est leur page Destockage : les fins de séries sont présentées avec des filtres par type de produits et localisation.
  • A l’occasion du Black Friday, l’enseigne propose également des réductions allant jusqu’à 50% en magasin.
  • Lors d’inauguration de magasin, Château d’Ax propose des promotions de lancement.

2 réflexions au sujet de “Château d’Ax : Avis et test du site spécialiste des canapés et meubles de salon”

  1. Canapés et SAV de maigres qualités

    (1)

    Plusieurs faiblesses et défauts majeurs sur le canapé neuf . Mon expérience est un château d ax de maigres qualités pour un prix élevé 2600 euros !
    Nécessité d assistance juridique pour faire bouger les choses ! SAV est tout aussi défaillant …impossible à joindre !!!! Suite grand nombre d appels tous nos conseillés sont occupés !!!!! De qui château f ax se moque ?

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  2. Nath ou

    (1)

    Magasin de Kingersheim dans le 68 et SAV ART à fuir. Gros soucis canapé livré avec des assises sur mousse sans rembourrage sur les assises. Mousse haute densité. Je vous laisse imaginer le confort d’un banc. Loin du produit promis en magasin. Procédure juridique prête à être déclenchée. Canapé encore sous garantie

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